Retur- & Omruilpolicy

DEFECT

Dersom produktet ditt er defekt eller ikke fungerer som det skal, får du kostnadsfritt en ny vare.

RETUR

Du kan returnere dine Avella Norge-produkter innen 14 dager etter mottak dersom det er en defekt. Kan du lage en tydelig video av feilen? Da kan vi ordne alt for deg på avstand og sende en ny vare uten ekstra kostnad.
Avella Norge er hygieneprodukter, og kan derfor ikke returneres for refusjon av kjøpesummen.

FORSENDELSE

  1. Pakk produktet i originalemballasjen sammen med returformularen.

  2. Fest returetiketten synlig på pakken.

  3. Send pakken fra et postkontor eller pakkepunkt.

  4. Returpakken må alltid være utstyrt med en sporingskode (Track & Trace). Kunden er ansvarlig for forsendelsen.

Når pakken når vårt lager, vil produktet enten bli byttet ut eller refusjon behandlet, avhengig av hva du har valgt.

KONTAKT

Ta kontakt med oss på info@avella-norge.no dersom du trenger hjelp med en retur eller et defekt produkt. Vårt kundeserviceteam vil henvise deg til riktig avdeling slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig.

xxx

Team Avella Norge