Retur- og refusjonspolicy

DEFECT

Dersom produktet ditt er defekt eller ikke fungerer som det skal, sender vi deg kostnadsfritt en ny vare.

RETUR

Du kan returnere dine Avella Norge-produkter innen 14 dager etter mottak dersom det er en defekt. Kan du ta en tydelig video av feilen? Da kan vi ordne alt for deg på avstand og sende en ny vare uten ekstra kostnad.

Avella Norge-produkter er hygieneprodukter og kan derfor ikke returneres for refusjon av kjøpesummen.

FORSENDELSE

  1. Pakk produktet i originalemballasjen sammen med returformularen.

  2. Fest returetiketten synlig på pakken.

  3. Send pakken fra et postkontor eller pakkepunkt.

  4. Sørg for at forsendelsen har en sporingskode (Track & Trace) – kunden er ansvarlig for forsendelsen.

Når pakken når vårt lager, vil produktet bli byttet ut eller refusjon behandlet i henhold til våre retningslinjer.

KONTAKT

Trenger du hjelp med en retur eller et defekt produkt? Kontakt oss på info@avella-norge.no, så vil kundeservice henvise deg til riktig avdeling for raskest mulig hjelp.

Team Avella Norge